«Subestimamos el poder de los hábitos de uso existentes.»
Un exlíder de Amazon Games detalla por qué la empresa no pudo competir con la plataforma Steam de Valve para ventas en PC
Ethan Evans fue VP de Prime Gaming en Amazon hasta septiembre de 2020, y en una publicación reciente en LinkedIn, detalló cómo Amazon «fracasó varias veces en intentar disruptar la plataforma de juegos Steam».
«Éramos al menos 250 veces más grandes, y lo intentamos todo», escribió. «Pero al final, Goliat perdió.»
Amazon intentó tres veces entrar en el mercado de tiendas de juegos en línea
Amazon trató de ingresar al «mercado de tiendas de juegos en línea» en tres ocasiones, dijo Evans. El primer intento fue adquiriendo la pequeña tienda de juegos de PC Reflexive Entertainment y tratando de escalarla, pero esto «no llevó a ningún lado».
El segundo intento, después de que Amazon comprara Twitch, fue crear su propia tienda de juegos para PC y utilizar la audiencia de Twitch para las ventas. «Nuestra suposición era que los jugadores comprarían naturalmente de nosotros porque ya estaban usando Twitch», dijo Evans. «Estábamos equivocados.»
El tercer esfuerzo de Amazon fue su servicio de transmisión Luna, que competía con Stadia de Google, que cerró en enero de 2023. Luna sigue activo, pero Evans admitió que ni los esfuerzos de Amazon ni los de Google «lograron ganar tracción significativa». «Todo el tiempo, Steam dominó a pesar de ser una empresa relativamente pequeña (en comparación con Amazon y Google)», señaló.
¿Qué salió mal?
«El error fue que subestimamos lo que hacía que los consumidores usaran Steam», dijo Evans. «Era una tienda, una red social, una biblioteca y un trofeo todo en uno. Y funcionaba bien.»
Continuó: «En Amazon, asumimos que nuestro tamaño y visibilidad serían suficientes para atraer clientes, pero subestimamos el poder de los hábitos de uso existentes. Nunca validamos nuestras suposiciones básicas antes de invertir fuertemente en soluciones. La verdad es que los jugadores ya tenían la solución a sus problemas, y no iban a cambiar de plataforma solo porque estuviera disponible una nueva.»
«Necesitábamos construir algo drásticamente mejor, pero fallamos en hacerlo. Y necesitábamos validar nuestras suposiciones sobre nuestros clientes antes de comenzar a construir. Pero nunca realmente lo hicimos tampoco.»
«Solo porque eres lo suficientemente grande como para construir algo no significa que las personas lo vayan a usar.»
Actualizaciones de Amazon Gaming
Amazon aún cuenta con su suscripción Prime Gaming, que este mes incluye BioShock 2 Remastered y Deus Ex: Human Revolution.
Y después de publicar varios MMORPGs, el próximo lanzamiento de Amazon Games será King of Meat de exdesarrolladores de Lionhead y Media Molecule.
Steam y sus competidores
Steam, mientras tanto, ha visto este mes un nuevo pico en el número de jugadores concurrentes, alcanzando los 39,92 millones de usuarios en línea.
El otro gran competidor de Steam, la Epic Games Store, también tiene ahora más jugadores que nunca.
