- Una falla técnica eliminó los datos de la línea de tiempo de Google Maps para algunos usuarios, borrando semanas o incluso años de historial de ubicación.
- Google ha reconocido el problema y notificó a los usuarios afectados por correo electrónico.
- Los usuarios con copias de seguridad habilitadas pueden restaurar sus datos a través de Google Maps accediendo e importando la copia de seguridad.
Imagine perder años de historial de viajes en Google Maps sin previo aviso. Eso es exactamente lo que le sucedió a algunos usuarios debido a una falla reciente. Google admitió que un error técnico eliminó accidentalmente los datos de la línea de tiempo de los mapas a principios de este mes y ha enviado por correo electrónico a los usuarios afectados pasos de recuperación, pero solo si tenían copias de seguridad habilitadas.
Los usuarios informan que faltan datos de la línea de tiempo
El problema surgió cuando un usuario de Reddit, Sobernourweepingcompartió un correo electrónico de Google indicando que la compañía había «experimentado un problema técnico que causó la eliminación de los datos de la línea de tiempo para algunas personas». Este usuario perdió dos semanas de datos, mientras que otros en los comentarios informaron perder el valor de los años.
Si fue afectado, es posible que haya recibido un correo electrónico de Google. Si faltan datos de la línea de tiempo de los mapas, es posible que aún pueda recuperarlos.
¿Qué pasó exactamente con los datos de la línea de tiempo de Google Maps?
La función de historial de línea de tiempo de Google, anteriormente conocida como historial de ubicación, le ayuda a revisar las ubicaciones pasadas y rastrear dónde ha estado. Guarda automáticamente sus visitas y rutas en sus dispositivos. Recientemente, Google hizo la transición de almacenar estos datos en la nube a almacenamiento en el dispositivo, lo que significa que el historial de su ubicación ahora se guarda directamente en su teléfono inteligente para mejorar la privacidad.
Desafortunadamente, un problema técnico borró los datos de la línea de tiempo de algunos usuarios, con algunos años perdedores de historial de viajes. La causa exacta sigue sin estar clara.
Cómo restaurar los datos de la línea de tiempo de Google Maps
Si tuviera copias de seguridad habilitadas, es posible que pueda restaurar los datos de la línea de tiempo de los mapas con estos pasos:
1. Abra Google Maps y toque su icono de perfil en la esquina superior derecha.
2. Elegir Tu línea de tiempo.
3. En la siguiente pantalla, toque el icono de la nube en la esquina superior derecha.
4. Toque el Tres puntos Al lado de la copia de seguridad que desea restaurar y seleccionar Importar.
5. Grifo Importar nuevamente para confirmar.
Incluso si su copia de seguridad muestra una fecha reciente, como ayer o hace unos momentos, podría suponer que los datos eliminados ya han sido sobrescribidos. Sin embargo, todavía vale la pena intentarlo. Varios usuarios han informado que a pesar de que sus copias de seguridad tuvieron una marca de tiempo reciente, pudieron recuperar años de datos utilizando estos pasos.
Desafortunadamente, si no habilita las copias de seguridad, no podrá recuperar sus datos perdidos. Muchos usuarios han informado que no podían restaurar nada porque no había copias de seguridad disponibles. Sin embargo, si cree que perdió datos importantes debido a este problema, es posible que desee verificar los foros de soporte de Google o comunicarse con Google directamente para obtener ayuda.
